Festival Park App

Festival Park, Diseño de una aplicación móvil para un centro comercial

Diseño de Producto · UX/UI · Aplicación Móvil · Experiencia del Cliente · Realidad Aumentada

Visión General

Diseño de una aplicación móvil para Festival Park, actualmente Mallorca Fashion Outlet, concebida para centralizar los servicios del centro comercial y mejorar la experiencia del visitante a través de una plataforma digital conectada con el espacio físico.

El proyecto aborda el diseño de producto desde una perspectiva integral, combinando estrategia, arquitectura de información, experiencia de usuario e interfaz visual para conectar el descubrimiento de marcas, las promociones, la orientación y la fidelización en una única experiencia.

Descubrimiento y Estrategia

El punto de partida es identificar las necesidades de los visitantes y las oportunidades de mejora del ecosistema digital del centro comercial. La propuesta busca reducir la fricción durante la visita, facilitar el acceso a la información y reforzar la conexión entre los canales digitales y los establecimientos físicos.

La estrategia se articula en torno a tres objetivos principales: mejorar la experiencia de navegación, potenciar la visibilidad de las marcas y promociones, y fomentar la recurrencia mediante servicios de fidelización.

UX y Arquitectura de la Información

La arquitectura de información se estructura alrededor de las principales necesidades del usuario, facilitando el acceso a las funcionalidades desde una navegación clara y coherente.

• Directorio de tiendas: búsqueda de marcas, consulta de establecimientos e información relevante.

• Mapa interactivo: localización de tiendas, restaurantes, servicios y puntos de interés.

• Ofertas y promociones: descubrimiento de descuentos y campañas comerciales.

• Fidelización: acceso a bonos, cupones y ventajas para los miembros del programa.

• Información del centro: consulta de servicios y recursos útiles para planificar la visita.

Los flujos de usuario conectan estas funcionalidades para facilitar recorridos completos, desde el descubrimiento de una promoción hasta la localización del establecimiento y el acceso a sus ventajas.

Diseño de UI y Prototipado

La propuesta visual busca equilibrar el contenido comercial con una experiencia digital intuitiva, priorizando la legibilidad, la jerarquía visual y la facilidad de acceso a las acciones principales.

El diseño contempla pantallas de acceso y registro, catálogo de promociones, directorio comercial, fichas de establecimientos, mapas y secciones de información. La definición de patrones y componentes reutilizables permite mantener la coherencia visual y funcional entre las distintas áreas de la aplicación.

Realidad Aumentada y Experiencia Digital

Uno de los ejes de la propuesta es explorar la realidad aumentada como herramienta para conectar la interfaz móvil con el entorno físico del centro comercial.

Mediante una experiencia de navegación visual, el usuario podría utilizar la cámara del dispositivo para identificar referencias del entorno y recibir indicaciones hacia tiendas o servicios. Esta funcionalidad se plantea como una evolución del mapa interactivo, complementando la orientación convencional con una experiencia más contextual e inmersiva.

Fidelización y Compromiso

La integración de descuentos, bonos y ventajas para miembros permite conectar la experiencia digital con los objetivos comerciales del centro.

La propuesta contempla centralizar la consulta de promociones, facilitar el acceso a los beneficios disponibles y simplificar su utilización en los establecimientos participantes. De este modo, la aplicación puede contribuir a mejorar el descubrimiento de ofertas, incentivar la participación y reforzar la relación entre el visitante y el centro comercial.

Resultado

Una propuesta de producto digital que integra navegación, información comercial, promociones y fidelización en una experiencia móvil unificada, incorporando la realidad aumentada como oportunidad para enriquecer la interacción con el espacio físico.

El proyecto plantea una visión global de la experiencia del visitante, desde la planificación de la visita hasta el descubrimiento de establecimientos y el aprovechamiento de los servicios del centro comercial.